Thế hệ Z (GenZ) là những người trẻ sinh sau năm 1998, chiếm hơn 2,6 tỉ người trên toàn thế giới. Điểm chung lớn nhất của họ là tất cả đều sinh ra trong thời đại bùng nổ của công nghệ, mạng xã hội và đặc biệt là không thể thiếu sự hiện diện của smartphone. Ví dụ điển hình nhất là một đứa bé thế hệ Z có thể chưa biết rành bảng chữ cái nhưng đã có thể thao tác thành thạo trên điện thoại.

1. Nếu bạn đi trên đường và bắt gặp một cô nàng hay một anh chàng tai đeo headphone, mắt dán vào điện thoại, bạn có thể đoán họ là một người trẻ nhưng để xác định họ là một GenZ, hãy xem màn hình điện thoại của họ hiển thị điều gì. Mới đây, kết quả khảo sát từ Trung tâm nghiên cứu Pew (Mỹ) cho thấy ngày càng nhiều bạn trẻ (đặc biệt là từ 13 – 17 tuổi) thích dùng YouTube, Instagram hoặc Snapchat hơn là “ông lớn” Facebook như trước. 

2. Thế hệ Z tiếp cận toàn cầu với lối tư duy rộng mở, không bị nhấn chìm bởi những quan niệm cũ kỹ, kể cả “lập trình” mua nhà – kết hôn – sinh con như thế hệ trước. Tuy nhiên, một điểm khác biệt khá lớn của thế hệ Z so với thế hệ Y chính là tính riêng tư và bảo mật của họ. Điều này được thể hiện rõ ràng qua việc rất nhiều thế hệ Z đang có xu hướng lựa chọn các trang mạng xã hội riêng tư như Whisper, Instagram, Snapchat, Secret… Họ dần có xu hướng ít đăng các ảnh riêng tư hoặc thông tin cá nhân lên các trang mạng xã hội có quá nhiều người có thể tiếp cận như Facebook. 

3. Thế hệ Z rất thích dõi theo và quan tâm đến những người người có kiến thức, kinh nghiệm về một lĩnh vực nào đó hoặc có sức ảnh hưởng sâu rộng. Nếu bạn bất chợt hỏi thế hệ Z rằng họ muốn làm gì khi lớn lên, họ sẽ không ngần ngại chia sẻ rằng: “Tôi muốn trở thành một ngôi sao truyền thông mạng xã hội” như thể đó là những điều hiển nhiên và hết sức đơn giản trong cuộc sống này. Thế hệ Z luôn muốn tạo dựng những điều của riêng mình. Với GENZ, “luôn là chính mình” là điều quan trọng nhất. Xét về bản năng, thế hệ Z rất thoải mái nêu ra quan điểm cá nhân, nhất là trên mạng xã hội.

4. Đối với Gen Z, mọi khoảng cách – về địa lí, văn hóa và thế hệ – đang được thu hẹp một cách nhanh chóng. Không quan trọng bạn ở đâu, bạn là ai, cũng không quan trọng bạn già hay trẻ: Giá trị là giá trị. Thế hệ Baby Boomers được cho là thế hệ sợ công nghệ hiện đại và Thế hệ Y có lý do chính đáng để không sử dụng Internet vì họ cho rằng thế giới ảo trên mạng Internet không có nhiều giá trị đối với họ. Tuy nhiên, làn sóng đó đã thay đổi. Hiện có ngày càng nhiều người cao tuổi sử dụng Internet, mạng xã hội để kết nối với các thành viên trong gia đình, bạn bè, đồng nghiệp. Ông bà, những người không bao giờ chạm vào máy tính, đột nhiên sử dụng iPad để Skype với cháu nội của họ. Đối với GenZ, công nghệ không phân chia thế hệ. Nó kết nối chúng. 

Thế hệ Z chính là thế hệ sẽ thống lĩnh thị trường mua sắm. Vì vậy, ngay từ bây giờ, doanh nghiệp hãy không ngừng thay đổi để đáp ứng được nhu cầu của họ. Thấu hiểu tâm lý để đưa ra chiến lược quảng bá hiệu quả và vận dụng các công nghệ vào quy trình bán hàng là những gợi ý bạn không thể bỏ qua.